Nous offrons un crédit sur compte pour les produits retournés si les directives suivantes sont respectées :

• Les produits sont retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation.
• Les produits sont dans leur emballage d'origine et en parfait état. Ils ne peuvent être ni utilisés ni modifiés de quelque manière que ce soit.
• Veuillez appeler le service clientèle au 1-855-857-1511 pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de nous retourner la marchandise.
• Le client est responsable des frais de retour, quelles que soient les politiques de garantie.

Veuillez noter que les retours sont soumis à des frais de restockage de 20 %.

Un crédit sera émis une fois les marchandises reçues par AOW.

Les articles en commande spéciale ou en liquidation ne peuvent pas être retournés contre crédit.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de paquets d'œnologie ouverts ou de sacs scellés.

Remarque : si vous avez reçu des marchandises par erreur, les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas. Veuillez vérifier l'exactitude et le bon état de votre colis dès sa réception.